تعزيز الرفاه في مكان العمل لممارسي التعليم في حالات الطوارئ

يعمل ممارسو التعليم في حالات الطوارئ، بشكل مباشر أو غير مباشر، في بعض أكثر البيئات التي يمكن تخيلها تحدياً. وسواء أكانت كوارث طبيعية أو نزاعات أو نزوح، فإن ممارسي التعليم في حالات الطوارئ هم في طليعة الجهود المبذولة لضمان استمرار الأطفال والشباب في تلقي التعليم في حالات الطوارئ الحرجة. ويعد هذا الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى، حيث أن الاستجابة للتعليم أمر حيوي باعتباره تدخلاً إنسانياً مستداماً ومنقذاً للحياة.

في حين أن هذا العمل يمثل تحديًا وإشباعًا، إلا أنه أيضًا عمل مرهق ومتطلب عاطفيًا بالنسبة للعديد من الأشخاص. لذلك من الضروري للعاملين في هذا القطاع إعطاء الأولوية للرفاه في مكان العمل

صادف الشهر الماضي، 10 أكتوبر، اليوم العالمي للصحة النفسية. وتماشيًا مع موضوع منظمة الصحة العالمية لعام 2024، ”حان الوقت لإعطاء الأولوية للصحة النفسية في العمل“، ندرس كيف يمكننا دعم وتعزيز رفاه العاملين في مجال التعليم في حالات الطوارئ.

 لماذا تعد الرفاه مهمة؟

غالبًا ما تضعنا طبيعة عملنا في القطاع الإنساني في بعض أصعب المواقف في العالم، مما قد يكون له تأثير سلبي على صحتنا النفسية. تشمل التحديات المحددة التي نواجهها كممارسين في مجال التعليم في حالات الطوارئ ما يلي:

• الإجهاد العاطفي: إن تقديم الدعم للأطفال والمجتمعات التي تواجه الصدمات والخسارة وعدم اليقين يمكن أن يعرض الممارسين لصدمات ثانوية.
• البيئات عالية الضغط: العمل تحت ضغط المواعيد النهائية الضيقة، وموارد محدودة، وظروف غير مستقرة يمكن أن يكون مرهقًا عاطفيًا ويسبب التوتر.
• الإرهاق المزمن: يؤدي الضغط المستمر لتقديم الخدمات الأساسية إلى الإرهاق الجسدي والعاطفي.
• العمل عن بُعد والعزلة: غالبًا ما يعمل المتخصصون في مجال التعليم في حالات الطوارئ في بيئات نائية أو معزولة، مما يحدّ من فرص الوصول الفوري إلى الدعم من الزملاء أو خدمات الصحة النفسية، وقد يؤدي ذلك إلى الشعور بالعزلة والعجز.

يمكن أن تؤثر هذه العوامل وغيرها على الصحة النفسية والرفاه العامة للممارسين وجودة الخدمات التي يقدمونها. هذا هو السبب الذي يجعل إعطاء الأولوية للرفاه في مكان العمل أكثر أهمية من أي وقت مضى. لا يقتصر تعزيز الصحة النفسية والرفاه على الوقاية من الإنهاك فحسب، بل يتعلق أيضًا بخلق بيئة يمكن أن ينمو فيها أخصائيو التعليم في مجال التعليم في مكان العمل ويزدهرون في مهاراتهم وأدوارهم.

إن التركيز المتعمد على الرفاه والصحة النفسية يمكّن الممارسين من: 

• زيادة المرونة والصمود: تزويد الأفراد بالأدوات والاستراتيجيات اللازمة للتعامل مع الضغوطات والحفاظ على المرونة والتعافي بسرعة من الصعوبات. 
• تعزيز الرضا الوظيفي: تؤدي بيئة العمل الداعمة إلى زيادة الرضا الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين والكفاءة العامة.
• الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة الشخصية: تعمل فترات الراحة وترتيبات العمل المرنة وتشجيع الرعاية الذاتية على تحسين الإنتاجية والرفاهية الشخصية.
• تيسير دعم الأقران: يتيح إنشاء شبكة دعم الأقران للممارسين مشاركة تجاربهم وتقديم وتلقي التوجيه والدعم العاطفي.

استراتيجيات دعم الرفاه:

 تشمل الاستراتيجيات العملية لدعم الرفاه على المستوى الفردي والمؤسسي ما يلي:

•  الرعاية الذاتية وإدارة الإجهاد: تشجيع الرعاية الذاتية المنتظمة أمر ضروري. وتشمل الأمثلة على ذلك الحفاظ على حدود صحية، والمشاركة في النشاط البدني، وممارسة اليقظة الذهنية وإيجاد الوقت لممارسة الهوايات الشخصية خارج العمل.
•  بناء ثقافة منظمة وداعمة: يمكن للمؤسسات أن تلعب دوراً رئيسياً في دعم رفاه الموظفين. يمكن أن يشمل خلق ثقافة تعطي الأولوية للصحة النفسية توفير إمكانية الوصول إلى خدمات الاستشارة، وتقديم التطوير المهني في مجال إدارة الضغوطات النفسية وتطبيع المحادثات المفتوحة حول الصحة النفسية.
•  شبكات دعم الأقران: يُعد إنشاء شبكات دعم الأقران وسيلة قوية لتمكين الممارسين من التواصل وتبادل الخبرات ودعم بعضهم البعض عاطفياً. يمكن لمثل هذه الشبكات أن تقلل من العزلة وتوفر مساحة آمنة للممارسين لمناقشة التحديات التي يواجهونها.
• مشاركة القدرات على المرونة والصحة النفسية: يمكن للتدريب على المرونة وإدارة الإجهاد واستراتيجيات التأقلم أن يمكّن أخصائيي التعليم في حالات الطوارئ من التعامل مع المتطلبات العاطفية والنفسية لدورهم. وينبغي أن يكون هذا التدريب مصمماً خصيصاً للتحديات المحددة لبيئات الأزمات. 
• توفير ترتيبات عمل مرنة: حيثما أمكن، يجب على المنظمات توفير ترتيبات عمل مرنة والسماح بفترات راحة ووقت راحة والعمل عن بُعد للحد من الإجهاد ومنع الإرهاق.

العمل الجماعي للتأثير:

الجهود الفردية مهمة لتعزيز الرفاه، ولكن العمل الجماعي هو ايضاً المفتاح لتعزيز بيئة داعمة لجميع ممارسي التعليم في مجال التعليم في مجال التعليم فيما يتعلق بمجال الصحة النفسية، وتعزيز التعاون في قطاع التعليم في مجال التعليم في مجال الصحة النفسية الأدوات والسياسات. ومن خلال العمل معًا، يمكن للمنظمات تبادل أفضل الممارسات وضمان دمج دعم الصحة النفسية في جميع مستويات التعليم في حالات الطوارئ.

واعترافاً باليوم العالمي للصحة النفسية، وأهمية الصحة النفسية في مكان العمل، يجب على قطاع التعليم في حالات الطوارئ اتخاذ خطوات استباقية لدعم رفاه الممارسين. إن تعزيز ثقافة الرعاية، وتوفير إمكانية الوصول إلى موارد الصحة النفسية وتعزيز المرونة يمكن أن يضمن أن أولئك الذين يعملون في الخطوط الأمامية للأزمات ليسوا قادرين على التعامل مع دورهم فحسب، بل يمكنهم أيضًا تحقيق الازدهار. 

إن إعطاء الأولوية للصحة النفسية في مكان العمل يفيد الجميع. فهو يمكّن الممارسين من أن يكونوا في أفضل حالاتهم في العمل المهم المتمثل في تعليم الأطفال والشباب في الأزمات، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى برامج تعليمية أكثر فعالية واستدامة في حالات الطوارئ.

وإحتفالاً باليوم العالمي للصحة النفسية في 10 أكتوبر/تشرين الأول، نظمت مجموعة عمل الدعم النفسي والاجتماعي والتعلم الاجتماعي والعاطفي٫ في الشبكة المشتركة لوكالات التعليم في حالات الطوارئ، ندوة خاصة افتراضية ركزت على رفاه ممارسي التعليم في حالات الطوارئ. ركزت الندوة الافتراضية على الاستراتيجيات والأدوات العملية لتعزيز المرونة والصحة النفسية والرفاه العامة في مكان العمل. يمكن الاصلاع على تسجيل الندوة هنا.
 

إستر مباو هي منسقة مجموعة عمل الدعم النفسي والاجتماعي والتعلم الاجتماعي والعاطفي في الشبكة المشتركة لوكالات التعليم في حالات الطوارئ. تقيم في نيروبي، كينيا، وتعمل مع الأمانة العامة للشبكة لأكثر من عام لتعزيز الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي في التعليم. بالاعتماد على خبرتها الواسعة في الدعم النفسي والاجتماعي والتعلم الاجتماعي والعاطفي، تتعاون مع الشركاء العالميين لتعزيز السياسات والموارد والتدخلات التي تدعم الرفاه والتطور الاجتماعي والعاطفي للأطفال والشباب في المناطق المتأثرة بالأزمات. ويكتسي عملها أهمية بالغة في النهوض بمهمة الشبكة المشتركة لوكالات التعليم في حالات الطوارئ، من خلال دعم توفير تعليم شامل وعالي الجودة في حالات الطوارئ والأوضاع الهشة.